Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 33 года, родилась 14 июля 1992
Курган, р‑н Восточный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Курган
Все районыКонтролёр
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Охранник
Занятость: частичная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 9 лет 10 месяцев
Апрель 2019 — по настоящее время
6 лет 5 месяцев
СБЕР
Курган, rabota.sber.ru/
Менеджер по продажам
Осуществление актинах продаж продуктов и услуг Банка
Консультирование Клиентов по всем услугам и продуктам Банка
Привлечение Клиентов на обслуживание
Ведение базы Клиентов.
Консультирование Клиентов по всем услугам и продуктам Банка
Привлечение Клиентов на обслуживание
Ведение базы Клиентов.
Октябрь 2018 — Апрель 2019
7 месяцев
Додо Пицца
Курган, rabotavdodo.ru
Оператор call-центра
Приём заказов
Консультирование Клиентов по меню и вопросам доставки
Оперативное решение вопросов Клиентов
Взаимодействие с другими отделами компании
Составление обращений Клиентов
Консультирование Клиентов по меню и вопросам доставки
Оперативное решение вопросов Клиентов
Взаимодействие с другими отделами компании
Составление обращений Клиентов
Май 2018 — Октябрь 2018
6 месяцев
Банк ВТБ (ПАО)
Курган
Главный менеджер контролёр
Операционная деятельность;
Контроль операций ТП;
Контроль операций по завершению операционного дня;
Подбор, оформление и передача в установленном порядке бухгалтерских документов дня;
Сверка кассовых оборотов с данными бухгалтерского учета;
Хранение и учёт банковских карт;
Контроль операций Клиентов с целью ПОДиФТ.
Контроль операций ТП;
Контроль операций по завершению операционного дня;
Подбор, оформление и передача в установленном порядке бухгалтерских документов дня;
Сверка кассовых оборотов с данными бухгалтерского учета;
Хранение и учёт банковских карт;
Контроль операций Клиентов с целью ПОДиФТ.
Октябрь 2015 — Март 2018
2 года 6 месяцев
МФК Быстроденьги (ООО) "Департамент контроля качества"
Курган
Региональный контролёр (преимущественно удалённо)
Проверка качества работы сотрудников по средствам видео и аудио;
Решение вопросов Клиента «здесь и сейчас»;
Проведение аудита, проверка финансовой документации;
Оптимизация бизнес процессов при работе сотрудников с Клиентами;
Разработка и внедрение рекомендаций для повышения уровня Клиентского сервиса;
Проведение целевых проверок по проблеме;
Контроль обученности сотрудников;
Анализ экономических показателей курируемой зоны;
Проверка, составление отчётности по результатам региона;
Обновление и совершенствование способов контроля.
Достижения:
Победа в конкурсе на должность контролёра;
Победа в конкурсе на лучшее эссе о работе компании;
Первое место по итогам июля 2017 за продажу дополнительных продуктов.
Владение навыком активных продаж, знания техник продаж
Посещение тренингов:
o Навыки активных продаж – 2016 г.
o Клиентский сервис – 2016, 2017 г.
o Управляя изменениями – 2017 г.
o Мотивация поколений – 2017 г.
Решение вопросов Клиента «здесь и сейчас»;
Проведение аудита, проверка финансовой документации;
Оптимизация бизнес процессов при работе сотрудников с Клиентами;
Разработка и внедрение рекомендаций для повышения уровня Клиентского сервиса;
Проведение целевых проверок по проблеме;
Контроль обученности сотрудников;
Анализ экономических показателей курируемой зоны;
Проверка, составление отчётности по результатам региона;
Обновление и совершенствование способов контроля.
Достижения:
Победа в конкурсе на должность контролёра;
Победа в конкурсе на лучшее эссе о работе компании;
Первое место по итогам июля 2017 за продажу дополнительных продуктов.
Владение навыком активных продаж, знания техник продаж
Посещение тренингов:
o Навыки активных продаж – 2016 г.
o Клиентский сервис – 2016, 2017 г.
o Управляя изменениями – 2017 г.
o Мотивация поколений – 2017 г.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Собранность, внимательность, честность, пунктуальность, эффективность, умение анализировать.
Неоконченное высшее образование
2020
КФ РАНХиГС (бывш. КИГМС (ф) УрАГС)
Юридический, Гражданско-правовая
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения